Términos y Condiciones de Uso

Aviso preliminar

Estos Términos y Condiciones de Uso («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma TutorIA Latam («TutorIA» o la «Plataforma»), incluido su sitio web, su aplicación web instalable (PWA) y el agente tutor de inteligencia artificial denominado «Lumix». Léalos con atención. Tres cláusulas son especialmente relevantes y se destacan: la cláusula 4 (TutorIA NO es una institución educativa), la cláusula 6 (registro de menores de edad y consentimiento parental) y la cláusula 11-A (limitación de responsabilidad por el uso de la inteligencia artificial).

1. Identificación del responsable

1.1. La Plataforma es operada por Marketing de Inteligencia Artificial, S. de R.L. de C.V. (el «Responsable» o «TutorIA»), representada legalmente por RICARDO ZERMEÑO MEJIA.

1.2. Domicilio para oír y recibir notificaciones: Av. Americas 1545, pisos 20, 21, 22 y 23, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México.

1.3. Correo electrónico para asuntos legales, de privacidad y ejercicio de derechos ARCO: info@tutorialatam.com. Teléfono de atención: 33 4280 2102.

1.4. Registro Federal de Contribuyentes y, en su caso, otros registros ante autoridades: [RFC / FOLIOS POR COMPLETAR].

2. Aceptación de los Términos

2.1. El acceso, registro o uso de la Plataforma, en cualquiera de sus canales, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y del Aviso de Privacidad, que forma parte integral de los mismos.

2.2. La aceptación se manifiesta de forma expresa al marcar las casillas correspondientes durante el registro y, de forma tácita, mediante el uso continuado de la Plataforma.

2.3. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

2.4. TutorIA puede actualizar estos Términos conforme a la cláusula 13. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente; la versión vigente y su fecha se muestran al inicio de este documento.

3. Descripción del servicio

3.1. TutorIA ofrece un agente tutor de inteligencia artificial («Lumix») que acompaña a niñas, niños y adolescentes de 6 a 15 años en su aprendizaje, bajo la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

3.2. Funcionalidades principales: (a) apoyo socrático en tareas y contenidos académicos alineados de manera orientativa al plan de estudios mexicano (matemáticas, español, ciencias, historia, geografía, cívica e inglés); (b) misiones y «Mundos» de práctica, diagnóstico orientativo y ruta semanal; (c) desarrollo de habilidades socioemocionales (autoconocimiento, regulación emocional, comunicación, empatía y resolución de conflictos); (d) módulo intercultural para niñas y niños de pueblos originarios (náhuatl, maya yucateco y tseltal), con vocabulario y materiales bilingües en revisión comunitaria; (e) curso introductorio de inteligencia artificial con proyecto final y constancia interna de participación; (f) práctica descargable para uso sin conexión; (g) Liga de Lumix (retos en línea por código de sala) y retos familiares locales; (h) panel familiar con controles parentales, avisos de convivencia y privacidad, perfil del aprendiz y memoria educativa descargable; (i) ruta de recompensas «Estimula a tus hijos», en la que la familia define y entrega sus propios reconocimientos.

3.3. El servicio se presta a través del sitio web y de la aplicación web instalable, mediante chat de texto y, cuando el dispositivo lo permite, lectura en voz y dictado con las voces del propio navegador. TutorIA no recibe ni conserva grabaciones de audio: recibe el texto que el usuario decide enviar.

3.4. El paquete vigente («LUMIX 60») incluye hasta 5 perfiles de hijos y 60 minutos diarios compartidos por cuenta familiar, un cupo diario de interacciones con IA y un tope de uso de IA por periodo de 30 días, conforme a la cláusula 17. Las funciones que no usan IA permanecen disponibles al agotarse dichos cupos.

4. Naturaleza del servicio: TutorIA NO es una institución educativa

4.1. TutorIA Latam NO es una escuela, colegio, academia, preparatoria ni institución educativa formal de ningún tipo, y NO está incorporada, reconocida, avalada ni supervisada por la Secretaría de Educación Pública (SEP) ni por ninguna otra autoridad educativa federal, estatal o municipal de México ni de otro país.

4.2. TutorIA NO emite ni emitirá: (a) certificados de estudios con validez oficial; (b) boletas de calificaciones con reconocimiento oficial; (c) títulos, diplomas, grados o constancias con validez ante autoridades educativas. Las insignias, puntos, niveles, reportes de avance, «perfil del aprendiz» y la constancia del curso de inteligencia artificial son reconocimientos internos, orientativos y sin validez oficial.

4.3. TutorIA NO sustituye la educación básica obligatoria ni la asistencia a escuelas reconocidas. Es una herramienta digital complementaria de apoyo y facilitación del aprendizaje, diseñada para explicar, formular preguntas, ofrecer pistas y reforzar contenidos, sin resolver las tareas por el estudiante.

4.4. Las referencias a programas, libros y contenidos de la SEP tienen carácter exclusivamente orientativo y de consulta pública; no implican aval, convenio ni relación alguna con dicha Secretaría.

4.5. Al aceptar estos Términos, la madre, padre o tutor reconoce que: (a) es responsable de la educación formal del menor; (b) la Plataforma es un recurso adicional que autoriza y supervisa, sin carácter oficial; (c) TutorIA no participa en la evaluación, acreditación ni promoción escolar del menor.

4.6. Por su naturaleza de servicio digital de apoyo educativo, TutorIA no está sujeta a las normas de incorporación, validez oficial de estudios, planes autorizados ni evaluación oficial aplicables a las instituciones educativas formales.

5. Requisitos de uso y elegibilidad

5.1. La Plataforma está dirigida principalmente a menores de 6 a 15 años; sin embargo, el contrato de uso se celebra únicamente con la persona mayor de edad que ejerce la patria potestad o tutela y que crea y administra la cuenta familiar («Titular de la cuenta»).

5.2. Para usar la Plataforma se requiere: (a) ser mayor de dieciocho años y contar con capacidad jurídica para contratar conforme a la legislación mexicana; (b) ser madre, padre o tutor legal de los menores registrados, o bien ser una persona mayor de edad que usa la Plataforma directamente para sí; (c) disponer de un dispositivo compatible y conexión a internet suficiente; (d) proporcionar un número celular o correo electrónico de contacto veraz.

5.3. Los menores de edad NO pueden registrarse por sí mismos ni contratar el servicio. El registro, la aceptación de estos Términos, el pago y la configuración de controles deben ser realizados por el adulto responsable, quien puede proteger el panel familiar creando un código personal opcional de cuatro dígitos desde el menú. No se exige ese código en el registro; mientras no se configure, el control familiar queda accesible a quien use la cuenta.

5.4. Los perfiles de hijos se limitan a nombre o apodo, edad, grado escolar, preferencias de avatar, en su caso lengua originaria de la familia y su avance educativo.

6. Registro de menores de edad y consentimiento parental

6.1. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el tratamiento de datos personales de menores de dieciocho años requiere el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

6.2. Al registrar a un menor en la Plataforma, la persona adulta DECLARA: (a) ser mayor de edad; (b) ejercer la patria potestad o tutela legal del menor, o contar con autorización suficiente de quien la ejerce; (c) que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

6.3. Al registrar a un menor, la persona adulta OTORGA su consentimiento libre, específico, informado, expreso e inequívoco para que TutorIA trate los datos personales del menor exclusivamente para las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad, y reconoce haberlo leído y aceptado.

6.4. El consentimiento para funciones opcionales —uso de voz y dictado del navegador, dibujos con IA, análisis de perfil del aprendiz, aprendizaje de vocabulario en lengua originaria y lectura de fotografías de tareas— se otorga y revoca desde el panel familiar mediante los controles correspondientes.

6.5. La persona adulta asume plena responsabilidad por la veracidad de los datos del menor y por el uso que éste haga de la Plataforma. Si no cuenta con la representación legal del menor, se obliga a obtener las autorizaciones necesarias y responderá por las consecuencias legales de haber proporcionado información falsa o de haber actuado sin facultades.

6.6. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento eliminando el perfil del menor o la cuenta desde el panel familiar, o mediante solicitud al correo indicado en la cláusula 1, sin efectos retroactivos y con las salvedades de conservación previstas en la ley.

7. Obligaciones de las madres, padres o tutores

7.1. Supervisar de manera activa el uso que el menor hace de la Plataforma y acompañarlo, en especial a los usuarios de menor edad y a lectores iniciales.

7.2. Establecer y mantener límites de tiempo, horarios de silencio y condiciones de uso mediante los controles parentales disponibles, así como los propios del hogar.

7.3. Informar al menor que no debe compartir en la Plataforma datos personales propios ni de terceros (apellidos, domicilio, escuela, teléfonos, correos, redes sociales, fotografías con rostro o cualquier dato que lo identifique) y que debe comunicar de inmediato cualquier situación incómoda, confusa o sospechosa.

7.4. Revisar periódicamente los avisos de privacidad y convivencia que Lumix envía al panel familiar y actuar en consecuencia.

7.5. Mantener actualizados su número celular, correo y demás datos de contacto, y notificar a TutorIA cualquier cambio en la patria potestad o tutela de los menores registrados.

7.6. Custodiar sus credenciales de acceso y, si lo configura, su código familiar. Toda actividad realizada desde la cuenta se presume realizada por el Titular o con su autorización.

7.7. Cumplir los compromisos que voluntariamente asuma frente al menor en la ruta de recompensas «Estimula a tus hijos»; TutorIA no interviene en ellos ni entrega premios (cláusula 18).

7.8. Responder, en el marco de la ley, por las consecuencias del uso que el menor haga de la Plataforma.

8. Conductas prohibidas

8.1. Queda prohibido a todo usuario, adulto o menor: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público y a las buenas costumbres; (b) intentar acceder sin autorización, interferir, sobrecargar o dañar los sistemas, servidores, redes o cuentas de TutorIA o de terceros; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, los prompts, los modelos o las metodologías de la Plataforma; (d) usar la Plataforma para acosar, discriminar, amenazar, suplantar o dañar a terceros; (e) reproducir o compartir contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización; (f) hacerse pasar por otra persona, registrar cuentas duplicadas o proporcionar información falsa; (g) intentar que Lumix genere contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o peligroso, o manipular sus instrucciones; (h) usar sistemas automatizados (bots, scraping) para extraer contenido o consumir cupos de IA; (i) en el caso de menores, compartir datos personales sensibles o de identificación a través del chat, la Liga u otras funciones.

8.2. Lumix cuenta con filtros automáticos que borran datos personales detectados antes de guardarlos o de enviarlos a la IA, responden con una petición de respeto ante groserías y redirigen temas ajenos al plan educativo, notificando al panel familiar. Estos filtros son razonables pero no infalibles.

8.3. TutorIA se reserva el derecho de suspender, limitar o terminar, sin responsabilidad, las cuentas que incumplan estas prohibiciones, y de anular beneficios (días gratis, comisiones, recargas) obtenidos mediante abuso o fraude, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Propiedad intelectual

9.1. Todos los contenidos de la Plataforma —textos, guiones pedagógicos, bancos de misiones y diagnóstico, ilustraciones, avatares, logotipos, marcas, software, diseños, bases de datos, prompts, configuraciones del agente Lumix y metodologías— son propiedad de Marketing de Inteligencia Artificial, S. de R.L. de C.V. o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

9.2. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o cualquier otro uso no autorizado expresamente en estos Términos.

9.3. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso personal, familiar, no exclusiva, intransferible y revocable de la Plataforma, limitada a la vigencia de su acceso.

9.4. El material descargado para práctica sin conexión es para uso exclusivo de los perfiles de la cuenta familiar.

9.5. Las respuestas, explicaciones y trabajos que el estudiante elabore con apoyo de Lumix pueden ser usados libremente por la familia con fines personales y escolares. El usuario concede a TutorIA una licencia limitada para tratar los textos enviados con el único fin de prestar y proteger el servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

9.6. Los nombres, marcas y materiales de terceros mencionados (incluidos los programas y libros de la SEP) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan con fines informativos.

9.7. El vocabulario y los relatos en lenguas originarias son patrimonio cultural de los pueblos que los hablan; TutorIA los presenta con respeto, sujetos a revisión comunitaria, y no reclama derechos exclusivos sobre ellos.

10. Datos personales y privacidad

10.1. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de TutorIA, que forma parte integral de estos Términos y está disponible en la Plataforma.

10.2. Finalidades principales: crear y administrar la cuenta familiar; prestar el servicio de tutoría y sus funciones; personalizar la experiencia educativa del menor; operar controles parentales y avisos; gestionar pagos, facturación, comisiones de promotores y soporte; garantizar la seguridad de la Plataforma; y cumplir obligaciones legales. Finalidades secundarias, cuando existan, se informan en el Aviso de Privacidad y pueden rechazarse.

10.3. Los datos de menores requieren el consentimiento de madre, padre o tutor conforme a la cláusula 6. TutorIA aplica el principio de minimización: no solicita datos innecesarios, borra automáticamente datos personales detectados en el chat y limita la conservación de las conversaciones.

10.4. Derechos ARCO. Los titulares —y las madres, padres o tutores en representación de los menores— pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar su consentimiento, mediante el panel familiar (exportar, editar o eliminar perfiles y cuenta) o por solicitud al correo info@tutorialatam.com, acompañando identificación oficial y, en su caso, documento que acredite la representación. TutorIA responderá en los plazos previstos por la LFPDPPP.

10.5. Los mensajes enviados a Lumix se procesan con proveedores de modelos de inteligencia artificial bajo contratos que prohíben usarlos para entrenar sus modelos y con retención limitada. No se utiliza el chat de un menor para atender a otras familias.

10.6. TutorIA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, sesiones protegidas, código parental opcional, controles de acceso, registros de auditoría). No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; en caso de vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, TutorIA lo informará a los titulares conforme a la ley.

10.7. La Plataforma no muestra publicidad ni permite contacto de terceros con menores. La Liga de Lumix opera por códigos de sala compartidos por las propias familias y muestra únicamente apodos.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. TutorIA actúa como herramienta de apoyo al aprendizaje. NO garantiza resultados académicos específicos (calificaciones, aprobación de materias o exámenes, admisión a escuelas ni dominio curricular). El desempeño escolar depende de múltiples factores ajenos a la Plataforma: asistencia a la escuela, estudio personal, acompañamiento familiar y contexto de cada estudiante.

11.2. La Plataforma NO sustituye la atención de profesionales de la salud mental, psicólogos, pedagogos, médicos, abogados u otros especialistas, y NO proporciona diagnóstico, tratamiento ni terapia psicológica, médica o legal. Los módulos socioemocionales y el «perfil del aprendiz» son materiales formativos y observaciones orientativas, no evaluaciones clínicas. Ante situaciones de riesgo, Lumix suspende la tutoría y orienta a acudir a un adulto de confianza o a servicios de emergencia, sin que ello constituya intervención profesional.

11.3. Las respuestas de Lumix son generadas por sistemas de inteligencia artificial y, pese a las revisiones automáticas, pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El usuario debe verificar la información relevante con sus libros, docentes o fuentes oficiales.

11.4. TutorIA no será responsable por: (a) errores, omisiones, interrupciones o indisponibilidad del servicio o de proveedores externos (conectividad, modelos de IA, navegadores, dispositivos), salvo dolo o negligencia grave; (b) daños derivados del uso indebido de la Plataforma por el menor o el adulto, o del incumplimiento de estos Términos; (c) contenidos o información incorrecta que el usuario comparta; (d) decisiones tomadas con base en la información de la Plataforma; (e) fallas de voz, dictado o instalación atribuibles al dispositivo o navegador del usuario; (f) pérdida de datos en dispositivos del usuario.

11.5. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de TutorIA frente al usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por dicho usuario en los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación, sin perjuicio del límite específico de la cláusula 11-A para el uso de la inteligencia artificial. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes otorgan a los usuarios.

11-A. Limitación de responsabilidad por el uso de la inteligencia artificial

11-A.1. Naturaleza del servicio de IA. El usuario reconoce y acepta que TutorIA Latam utiliza sistemas de inteligencia artificial (la «IA») para generar respuestas, explicaciones, ejercicios, recomendaciones y demás contenidos dentro de la Plataforma. La IA opera con base en modelos estadísticos y de aprendizaje automático, por lo que: (a) puede generar información incompleta, desactualizada o incorrecta; (b) puede interpretar de manera errónea las preguntas o instrucciones del usuario; (c) puede producir contenidos que requieran verificación por parte de un adulto o de un especialista.

11-A.2. No garantía de exactitud ni de resultados. TutorIA no garantiza que la información, explicaciones, ejercicios, soluciones o recomendaciones generadas por la IA sean: (a) completas, precisas, actualizadas o libres de errores; (b) apropiadas para el nivel académico específico del menor en todo momento; (c) suficientes para garantizar la aprobación de cursos, exámenes, evaluaciones o cualquier otro proceso académico. En consecuencia, el usuario acepta que el uso de la IA es bajo su propia responsabilidad y que corresponde a las madres, padres o tutores verificar la información relevante, especialmente en temas académicos, de salud, seguridad o cualquier otro asunto sensible.

11-A.3. Supervisión adulta obligatoria. Dado que la Plataforma está dirigida a menores de edad, las madres, padres o tutores se obligan a: (a) supervisar el uso que el menor hace de las funcionalidades basadas en IA; (b) verificar la información y los contenidos generados por la IA cuando sean relevantes para tareas escolares, evaluaciones o decisiones importantes; (c) instruir al menor para que no tome decisiones críticas (académicas, personales, de salud, etc.) basándose exclusivamente en la información proporcionada por la IA.

11-A.4. Exención de responsabilidad por decisiones basadas en la IA. TutorIA no se hace responsable por: (a) decisiones académicas, personales o de cualquier otra índole que el usuario o el menor tomen con base en la información generada por la IA; (b) errores, omisiones o interpretaciones incorrectas derivadas del uso de la IA; (c) consecuencias derivadas de la confianza depositada en la IA sin la debida verificación por parte de un adulto o especialista.

11-A.5. Limitación en temas sensibles. El usuario reconoce que la IA de TutorIA: (a) no proporciona diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero ni de cualquier otra profesión regulada; (b) no sustituye la atención de profesionales de la salud mental, psicólogos, pedagogos, médicos, abogados u otros especialistas; (c) en caso de detectar contenidos que sugieran riesgo para la integridad del menor (autolesiones, abuso, violencia, etc.), la Plataforma podrá activar protocolos de orientación hacia adultos de confianza o servicios de emergencia y de aviso al panel familiar, sin que esto implique una obligación de resultado ni una responsabilidad por la atención final del caso.

11-A.6. Mejora continua y reporte de errores. TutorIA se reserva el derecho de mejorar, ajustar, sustituir o modificar los modelos de IA en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. El usuario podrá reportar errores o contenidos incorrectos a través de los canales de atención establecidos en la cláusula 1, sin que esto implique una obligación de corrección inmediata ni una admisión de responsabilidad por parte de TutorIA.

11-A.7. Límite máximo de responsabilidad. En la medida permitida por la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total de TutorIA por daños o perjuicios derivados directa o indirectamente del uso de la IA se limita al monto pagado por el usuario en los seis (6) meses anteriores al evento que genere la reclamación, o al valor del plan contratado vigente al momento del hecho, lo que resulte menor. En ningún caso TutorIA será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o daño moral, salvo que se trate de dolo o negligencia grave debidamente acreditada.

12. Exención de garantías

12.1. La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Se encuentra en evolución continua y puede incluir funciones en fase piloto, marcadas como tales.

12.2. TutorIA no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; que los defectos sean corregidos en un plazo determinado; que los resultados obtenidos sean exactos o confiables; ni que la Plataforma esté libre de virus u otros componentes dañinos, aunque se implementen medidas de seguridad razonables.

12.3. El material descargado u obtenido a través de la Plataforma se utiliza bajo la propia responsabilidad del usuario.

12.4. El vocabulario en lenguas originarias se ofrece como material inicial sujeto a revisión de hablantes nativos y puede variar entre regiones; TutorIA no garantiza su exactitud para todas las variantes.

13. Modificaciones a los Términos

13.1. TutorIA se reserva el derecho de modificar estos Términos, el Aviso de Privacidad, las características del servicio y sus precios en cualquier momento.

13.2. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, con nueva versión y fecha, o del envío de notificación a los usuarios por los medios de contacto registrados. Los cambios de precio no afectan los periodos ya pagados.

13.3. Los cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos de menores requerirán nueva aceptación expresa del Titular de la cuenta.

13.4. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, deberá dejar de usar la Plataforma y podrá eliminar su cuenta.

14. Vigencia y terminación

14.1. Estos Términos entran en vigor desde su aceptación por el usuario y permanecen vigentes mientras exista la cuenta.

14.2. El Titular puede terminar la relación en cualquier momento eliminando su cuenta desde el panel familiar o solicitándolo por escrito. No existen cargos automáticos ni permanencia forzosa.

14.3. TutorIA puede suspender o terminar el acceso, previa notificación cuando sea razonable, en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos o conductas prohibidas; (b) falta de pago verificado al vencer el periodo contratado; (c) requerimiento de autoridad competente; (d) riesgo para la seguridad de menores, usuarios o la Plataforma; (e) cese del servicio, con aviso previo razonable y posibilidad de exportar los datos.

14.4. Al terminar, el usuario perderá el acceso al servicio. TutorIA eliminará o anonimizará los datos personales conforme al Aviso de Privacidad, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (por ejemplo, registros de pago y facturación) o para la defensa de derechos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la LFPDPPP y su Reglamento, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y la Ley Federal del Derecho de Autor.

15.2. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia mediante el canal de contacto de la cláusula 1 en un plazo de treinta días naturales. El usuario conserva el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en materia de datos personales, a la autoridad garante competente.

15.3. Para cualquier controversia judicial derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de las normas de competencia imperativas en materia de consumo.

15.4. Los usuarios que accedan desde otros países de Latinoamérica lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir la normativa local aplicable; TutorIA procura respetar los principios generales de protección de datos de menores de la región.

16. Disposiciones generales

16.1. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más cercano a su finalidad.

16.2. La tolerancia de TutorIA ante algún incumplimiento no constituye renuncia a exigir su cumplimiento posterior ni a ejercer sus derechos.

16.3. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la información del paquete mostrada antes de contratar, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.

16.4. Los títulos de las cláusulas son de referencia y no limitan su alcance.

16.5. En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

16.6. El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de TutorIA. TutorIA podrá ceder el contrato a una entidad que continúe la operación de la Plataforma, garantizando las mismas condiciones de protección de datos.

16.7. Las notificaciones a los usuarios se realizarán por los medios de contacto registrados (celular, WhatsApp o correo) o mediante avisos en la Plataforma.

17. Cláusula adicional: uso de inteligencia artificial, cupos y recargas (justificación: transparencia sobre la naturaleza automatizada del servicio y sus límites de uso)

17.1. Lumix es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas se generan automáticamente, pasan por una revisión de seguridad automatizada y siguen un método socrático: no resuelve las tareas por el estudiante.

17.2. Lumix no ve imágenes ni escucha audio del estudiante, salvo la lectura de fotografías de tareas cuando la familia usa expresamente esa función; no evalúa pronunciación ni identidad.

17.3. Cada cuenta familiar cuenta con un cupo diario de interacciones con IA (15 conversaciones y 1 dibujo por día) y con un tope de uso de IA por periodo de 30 días. Al alcanzarlos, Lumix se despide y las funciones con IA se pausan automáticamente (STOP automático), permaneciendo disponibles misiones, Mundos, Liga, biblioteca, curso sin conexión y controles familiares.

17.4. Al llegar al tope del periodo, la familia puede continuar sin IA hasta el siguiente periodo o adquirir una recarga opcional de $100 MXN (IVA incluido) que reactiva el uso de IA únicamente dentro del periodo en curso; la recarga no se acumula, no es transferible y se activa tras verificar el pago.

17.5. TutorIA no utiliza las conversaciones de los menores para entrenar modelos de IA. El aprendizaje de vocabulario en lengua originaria aportado por la familia sólo ocurre con su autorización expresa y tras validación humana.

18. Cláusula adicional: pagos, prueba gratuita, invitaciones, promotores y reembolsos (justificación: el servicio es de pago mensual con verificación manual y programa de referidos)

18.1. Precio. El paquete LUMIX 15 USD tiene un precio mensual de $15.00 USD para todos los países, mostrado antes de contratar y en la sección Mi cuenta. En México puede pagarse en pesos mexicanos por el equivalente al tipo de cambio de referencia publicado por TutorIA al generar la referencia de pago. TutorIA puede modificarlo conforme a la cláusula 13 sin afectar periodos pagados.

18.2. Prueba gratuita. Las cuentas nuevas reciben días de prueba sin costo y sin tarjeta. Al concluir, el acceso a las funciones de pago se pausa hasta recibir un pago verificado o un PIN promocional; no se realizan cargos automáticos.

18.3. Forma de pago. El pago se realiza con USDT, o en México por transferencia bancaria o tarjeta (Mercado Pago) a la cuenta indicada en la Plataforma, con referencia única. El usuario reporta su pago y envía el comprobante por WhatsApp; el acceso se activa únicamente después de la verificación manual del depósito. Pago por transferencia con verificación manual. Reportar el pago o abrir WhatsApp no confirma el depósito. No se realizan cargos automáticos.

18.4. Comprobantes fiscales. El registro de pago de la plataforma no constituye un CFDI. Las solicitudes de comprobantes fiscales se atienden en el correo de contacto; no hay emisión automática configurada.

18.5. Invitaciones. Cada cuenta puede compartir un enlace de invitación que otorga días adicionales al invitante cuando la persona invitada se registra y usa la Plataforma, con los límites indicados en la sección Invita y gana días. Se anularán los días obtenidos con cuentas propias, duplicadas o falsas.

18.6. Promotores. Las personas que se registren como promotores se rigen, además, por las condiciones del programa publicadas en su portal; los promotores son independientes, no son empleados ni representantes de TutorIA y no pueden ofrecer garantías distintas a las de estos Términos.

18.7. Reembolsos y aclaraciones. Se reciben solicitudes por cobros duplicados, errores o servicio no prestado; se revisan individualmente sin limitar los derechos que establezca la ley. Las solicitudes se atienden por los canales de contacto de la cláusula 1 en un plazo razonable y sin perjuicio de los derechos del consumidor.

19. Cláusula adicional: ruta de recompensas «Estimula a tus hijos» (justificación: la familia asume compromisos frente al menor que TutorIA no controla)

19.1. La ruta de logros y las recompensas que la familia define en el panel familiar son compromisos privados entre la madre, padre o tutor y el menor. TutorIA únicamente muestra los logros alcanzados y los reconocimientos anotados por la familia.

19.2. TutorIA no vende, financia, envía ni garantiza premios ni regalos, y no es responsable de su cumplimiento. Se recomienda a las familias comprometer reconocimientos simbólicos, proporcionales a la edad del menor y centrados en tiempo compartido, experiencias o materiales educativos.

19.3. Los avisos de logro que Lumix comunica al menor se basan exclusivamente en la información registrada por la familia.

20. Cláusula adicional: taller «Entrenando tu Dragón» (justificación: módulo de pago independiente en el que el estudiante genera código con IA que se conserva únicamente en su equipo)

20.1. Descripción. «Entrenando tu Dragón» es un taller opcional para estudiantes de 1.º a 3.º de secundaria (grados 7 a 9) en el que, mediante instrucciones por texto o voz, un asistente de inteligencia artificial construye proyectos web (aplicaciones, páginas, videojuegos o prototipos) en un archivo HTML, CSS y JavaScript que se ejecuta en el propio navegador, con vista previa aislada sin acceso a internet ni a servicios externos.

20.2. Almacenamiento y propiedad. El código generado se conserva exclusivamente en el equipo del estudiante (almacenamiento local del navegador) o en los archivos que la familia descargue. TutorIA no guarda, publica, comparte ni vende los proyectos; únicamente registra el consumo de IA. La familia es titular de los proyectos que construya, sin perjuicio de los derechos de terceros que pudieran verse afectados por instrucciones del usuario.

20.3. Paquete y costo. El taller requiere un paquete único de $100 MXN (IVA incluido), pagado por transferencia y activado tras verificación manual, con vigencia de 90 días. El paquete cubre el costo real de la inteligencia artificial más un margen del 19 % para TutorIA y se agota por consumo real medido en tokens (no por tiempo transcurrido); el número de minutos y construcciones que se muestra es una estimación. Es independiente de los cupos de Lumix, no se acumula ni es transferible, y no genera comisión a promotores.

20.4. Requisitos técnicos. El taller funciona forzosamente con conexión a internet y está diseñado para computadora de escritorio o portátil con navegador actualizado; los requisitos mínimos se publican en la propia sección. TutorIA no responde por fallas atribuibles a equipos, navegadores o conexiones que no cumplan dichos requisitos.

20.5. Normas de seguridad. Aplican las normas publicadas en el taller y las cláusulas 8 y 11-A: prohibición de datos personales y de contenidos violentos, sexuales, ilegales, de odio o que recolecten datos de terceros; el asistente rechaza esas instrucciones y notifica al panel familiar; los proyectos no realizan conexiones externas ni usan cámara, micrófono o ubicación de terceros. El uso requiere supervisión adulta; la familia puede consultar el consumo y desactivar la voz o el módulo.

20.6. Naturaleza formativa. El código generado por IA puede contener errores o no funcionar como se espera; su revisión y corrección forman parte del aprendizaje. TutorIA no garantiza la funcionalidad, seguridad ni idoneidad de los proyectos para uso comercial o público, ni la obtención de resultados académicos o profesionales.

20.7. Galardón honorífico «Dragón por mi Comunidad». TutorIA puede reconocer con un galardón honorífico los proyectos del taller que, a juicio de la propia familia (quien lo confirma con su código, si lo configuró), ayuden a la comunidad (micro-empresas, campo, conservación de la naturaleza, cultura). Es un reconocimiento formativo sin valor económico, sin puntos canjeables y sin efectos académicos u oficiales; no constituye certificación, acreditación ni aval de la SEP ni de autoridad alguna. El diploma descargable contiene únicamente el alias del estudiante, el título del proyecto, la categoría y la fecha.

Nota de revisión

Documento preparado por Marketing de Inteligencia Artificial, S. de R.L. de C.V. para su publicación y presentación a madres, padres y tutores al momento del registro, y como base para revisión y ajuste por un abogado especializado en derecho digital y protección de datos. Fecha de última actualización: la indicada al inicio. Consultas: info@tutorialatam.com.